Culture Trois-Rivières, c’est neuf lieux de diffusion de la culture, dont la mission est de développer, promouvoir et de rendre accessible une offre culturelle et artistique diversifiée qui contribue au mieux-être et au développement de la communauté trifluvienne ! 

Génératrice d’impacts culturels, économiques et sociaux, Culture Trois-Rivières est une intervenante de premier plan au cœur de la vitalité de son territoire. 

Raconter autrement l’histoire, la mémoire et le patrimoine de la Ville de Trois-Rivières, tout en les préservant et en les mettant en valeur de manière décomplexée.

En conformité avec les orientations et les politiques de Culture Trois-Rivières, le.la Préposé.e à l’accueil principal.e est responsable des opérations quotidiennes de la billetterie et de l’accueil des lieux du patrimoine.  

PLUS PRÉCISÉMENT : 

• Procède à l’accueil des visiteurs, des groupes et effectue des ventes au comptoir et/ou par téléphone dans les différents lieux du patrimoine; 
• Assure un excellent service à la clientèle et gère toutes situations problématiques en lien avec le service de billetterie ainsi que la clientèle; 
• Mets en place des procédures permettant le bon fonctionnement quotidien du système de billetterie et de l’accueil des lieux du patrimoine; 
• Est responsable de l’administration quotidienne du système de billetterie et de la gestion du système de suivis des clients; 
• Collabore à l’optimisation et à l’amélioration continue de l’accueil et du service client ; 
• Agis à titre de personne référence pour l’équipe de préposé.e.s à l’accueil et, au besoin, pour l’équipe des guides-animateurs.trices; 
• Collabore aux diverses responsabilités de gestion du personnel, tels que la planification des besoins, la gestion des horaires, la formation et la fidélisation des membres de l’équipe; 
• Assure l’ouverture et la fermeture des lieux du patrimoine, ou la délègue; 
• Assure, en l’absence de la guide-animatrice principale, certaines tâches critiques reliées à l’animation, tels que l’animation de groupes, la préparation des horaires de guides, etc.; 
• Rédige et mets à jour divers documents, tels que des outils de travail; 
• Accomplis toutes autres tâches de même nature ou connexes. 

• Démontrer de l’entregent et un souci d’offrir un service à la clientèle de qualité;  
• Faire preuve d’initiative, d’autonomie et de débrouillardise;  
• Être polyvalent.e et engagé.e dans le bon fonctionnement des opérations de l’équipe expérience-visiteurs; 
• Être ouvert.e aux changements et à l’amélioration continue; 
• Démontrer une aptitude à s’adapter aux imprévus et à adopter les actions requises dans la situation;  
• Détenir un fort esprit d’équipe et faire preuve de leadership mobilisateur. 

• Détenir un diplôme d’études collégial en administration, en tourisme ou tout autre domaine connexe; 
• Détenir un minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle, dont six (6) mois en supervision de personnel; 
• Avoir une excellente maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit ainsi qu’une bonne maitrise de la langue anglaise à l’oral;  
• Démontrer de bonnes capacités rédactionnelles; 
• Détenir de l’expérience en milieu muséal sera considéré comme un atout.  

• Emploi régulier à temps complet; 
• Horaire de 35 heures par semaine et variable (jours/soirs/fins de semaine) en fonction des besoins organisationnels. La personne doit être disponible pour travailler une fin de semaine sur deux; 
• Salaire horaire de 19,16 $, avec progression salariale annuelle en fonction de notre grille salariale; 
• Plusieurs avantages sociaux offerts avec le poste, dont une banque de congés permettant une conciliation travail et vie personnelle, un programme d’assurances collectives et un RÉER compétitif; 
• Accès à des billets de faveur et des rabais pour assister à nos évènements culturels ; 
• Lieux de travail : Différents lieux du patrimoine, tels que le Musée Boréalis et le Manoir Boucher de Niverville; 
• Entrée en poste : Dès que possible.  

Culture Trois-Rivières est avant tout une organisation à échelle humaine centrée sur le mieux-être du personnel. Travailler chez Culture Trois-Rivières, c’est collaborer, travailler, et surtout, s’amuser avec des passionnés de la culture sous tous ses angles. Dans les coulisses du milieu culturel, on t’offre une conciliation travail-vie personnelle, une flexibilité, un milieu de travail trippant et une équipe hyper sympathique et passionnée.